Mükerrer Çekilen 4500 TL Depozito Hemen İade Edilsin

21–23 Şubat tarihleri arasında, kira anlaşma numarası 199157136 olan sözleşme ile Avis Kayseri Havalimanı ofisinden araç kiraladım. İşlem sırasında, önceden belirtildiği gibi kredi kartımdan 4.500 TL depozito çekildi. Ancak bankamdan gelen SMS’ler sonrası mobil bankacılık üzerinden kontrol ettiğimde, depozito tutarının kartımdan mükerrer olarak iki kez çekildiğini fark ettim ve daha ofis önünden ayrılmadan bu durumu işlemi yapan görevliye ilettim. Görevli, ilk çekim sırasında sistemde hata yaşandığını, bu nedenle işlemi tekrar yaptığını söyledi fakat iki işlemde de kartımdan 4.500 TL çekilmiş durumda görünüyor.

Görevli, 23 Şubat Pazartesi gününe kadar beklememi ve hatalı çekimin kartımdan otomatik olarak düşebileceğini belirtti. 23 Şubat’ta bankamla yeniden görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve kartımdaki işlemlerin incelenmesini talep ettim. Bankam, depozitonun gerçekten iki kez çekildiğini, işlemlerin muhasebeleşerek bankaya iletildiğini söyledi ve kontrol edebilmem için işlemlerin provizyon numaralarını da tarafıma iletti.

Bu bilgilerle Avis Kayseri ofisi ile tekrar iletişime geçtim. Bankadan aldığım kredi kartı ekstresi ve provizyon numaralarını kendilerine ilettim. Muhasebe ile görüştükten sonra sistemlerinde mükerrer işlem görünmediğini, bu nedenle talep açacaklarını söylediler. Buna rağmen, tarafımdan iki kez depozito çekildiği bankamın kayıtlarıyla açıkça kanıtlanabiliyor olmasına karşın, Avis sisteminde yaşanan hata nedeniyle süreç tıkanmış durumda.

Kira anlaşma numaram 199157136 olan bu kiralama işlemine ait, fazladan ve hatalı olarak çekilen 4.500 TL depozito tutarının, herhangi bir ek işlem ve bekleme olmaksızın acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.