to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 6.542 TL İçin Rezervasyon Onayı Ve İade Talebi
23 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00 civarında THY uygulaması üzerinden Avis Türkiye’den araç kiralama işlemi yaptım. Ödeme kredi kartımdan Avis POS’larından 6.542 TL olarak çekilmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir rezervasyon numarası iletildi ne de mail veya SMS yoluyla onay bilgisi verildi.
THY tarafı ile görüştüğümde kendi uygulamaları üzerinden yapmış olmama rağmen bu işlemle ilgili kayıt ve bilgileri olmadığını, sistemlerinde görünmediğini belirttiler. Avis tarafına ise banka SMS’ini ve ödeme ekranını ilettim. Her seferinde “döneceğiz” denilmesine rağmen iki haftadır sadece haftada bir kez “mailinizi aldık” tarzı dönüşler yapılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve muhatap alınmadığımı hissediyorum.
Kredi kartımdan tahsil edilen 6.542 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Nazik dönüşünüz için teşekkür ederim Avis altyapısı olmayan bir sisteme kendisini dahil etmiş olması çok üzücü...
