to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Çift Çekildi Ve İade Gelmedi
Avis üzerinden yaptığım araç kiralama rezervasyonum, 27 Mart tarihinde iptal edilmesine rağmen, kartımdan alınan 2.370 TL tutarındaki ücret 6 taksit şeklinde iki kez çekildi. Aradan 9 gün geçmesine rağmen iadesi gereken tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Bankayla görüştüğümde de tarafımıza gelen iki adet iade ücreti var diyor onlar da önceki iptal ettiğim iki rezervasyonun iadesi yani hata kaynaklı iki defa çekilen ücret hala iade yapılmadı.
Ödemeyi Yapı Kredi Worldcard ile gerçekleştirdim. Konu hakkında Avis ile iletişime geçtiğimde tutarın iade edildiği bilgisi verildi ancak kontrol ettiğimde, yalnızca daha önce iptal ettiğim iki farklı rezervasyona ait ücretlerin iade edildiğini gördüm. Çift çekilen bu işlemle ilgili iade henüz yapılmadı. Şu an mail atıyorum dönüş sağlanmıyor böyle bir şey görmedim yani ben.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan iki kez çekilen 2.370 TL tutarın, taksitli işlem dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Muhammed Ü., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ücret 1 hafta içinde iade edildi müşteri hizmetleri ile 5-6 defa konuşmama rağmen çözemediler ama sağ olsunlar genel müdürlükten tek telefonla hallettiler
