Genç Sürücü Paketi Reddi Ve 3943 TL İade Sorunu

Avis uygulaması üzerinden 23 Haziran tarihinde 18561393TR4 numaralı, 26 Haziran tarihinde ise 18797784TR5 numaralı rezervasyonları yaptım ve ödemelerimi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Her iki rezervasyonda da özellikle genç sürücü paketini satın aldım.

Ağrı Merkez Avis ofisine gittiğimde, genç sürücü paketini almama rağmen ofisteki görevliler böyle bir kural ve uygulama olmadığını söyleyerek aracı teslim etmediler, bu durum karşısında ciddi bir mahcubiyet yaşadım. Durumu sorduğumda rezervasyonları iptal edeceklerini ve ödediğim tutarların kısa süre içinde hesabıma iade edileceğini ifade ettiler, ben de aracı almadan ofisten ayrıldım.

Aradan 4–5 gün geçmesine rağmen iade yapılmayınca tekrar aradım. 26 Haziran tarihli rezervasyonun iadesi yapıldı ancak 23 Haziran tarihli 18561393TR4 numaralı rezervasyonum için ödediğim 3943 TL hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Bunu belirttiğimde, ofis çalışanları Avis müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyleyip konuyu üzerlerinden attılar.

Avis müşteri hizmetlerini aradığımda işlemle ilgileneceklerini, geri dönüş sağlanacağını söylediler. Bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmayınca tekrar aradım, bu kez işlemin henüz işleme dahi konulmadığı gibi muğlak açıklamalar yapıp tekrar işleme alacaklarını söylediler. Buna rağmen tarafıma hâlâ ne bir bilgilendirme yapıldı ne de iade edildi.

Genç sürücü paketini satın almama rağmen ofiste farklı bir uygulama ile karşılaşmam, sonrasında da 23 Haziran tarihli rezervasyonuma ait 3943 TL tutarındaki ödemenin hâlâ iade edilmemiş olması sebebiyle mağdur durumdayım. İlgili rezervasyonuma ait tutarın en kısa sürede, hiçbir ek işlem talep edilmeden tarafıma iade edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.