Bursa’da Avis’te 19:00 Sonrası Araç Yardımı Eksikliği Ve Çözüm Bulamama

Avis Rent A Car ile sorun yaşadım. 26.07.2026 tarihini de 34 rbz 026 plakalı Hyundai Assan bayon aracını kiraladım. Bursa'ya bir iş için gittim. Bursa da hareket halindeyken düşük basınç uyarısı sorunu aldım. Tekerleğe baktığımda sol ön tekerimde inme olduğunu gördüm yanak kısmında küçük bir açılma olmuş. Opet benzinliğe çekip Avis destek hattını aradım. Bana ilk önce stepne olup olmadığını sordular aracın arkasına baktığımda stepne olmadığını belirttim. Bana hem bir destek danışmanı verdiler hem yol yardım ekibinden aradılar hem de ofis departmanından arama gerçekleştirdiler. Öncelikle bu kadar farklı birim tarafından aranmak olayları karıştıran nokta oldu. Bu arada kiralarken bana olası bu tarz durumlar için full paket güvence kaskosu sundular ve kabul edip ücretini ödedim. Yol yardım ekibi ben sizi servise yönlendirmek için arama yapacağım bu sırada sizi ofise yönlendiriyorum araç talep edin diyerek yönlendirme yaptı. Ofis ekibi bağlandığında size en yakın şubemize bakıyorum dedi ve Bursa şubesinin 19.00 da kapattığını söyledi saatte 19.01 gibi bir şeydi. Bu yüzden sizi en yakın şubemiz Sabiha gökçene yönlendirebilirim dediler. Sabiha gökçene gidemeyeceğimi saat 20.00 da bir yerde olamam gerektiğini söyledim. Ekipte ki arkadaş tamam sizi alternatif için bekleteceğim diyerek bekletti ama 10 dakika falan sonra hat düştü sonra tekrar ulaştım şu an size yakın ofis yok biz size yol yardıma aktaralım aracınızı seyyar lastikçi tamir etsin öyle devam edelim dediler. Seyyar lastikçiler de yanaktan açılma olduğu için yapılamayacağını söylediler. Sonra yol yardım aradı size ofisten böyle bir yönlendirme yapmışlar ama arkadaşlar yeni galiba stepne olmadığı için böyle bir şey yapılamaz size çekici yönlendirdik onlar size araç bulsunlar yardımcı olsunlar dediler. Bunu ofise anlatırken çekici geldi ama ofis o sırada bana Sabiha'dan başka yönlendirme yapamayacağını söyledi. Bu durum kesinlikle benim tüm işlerimi bozacak bir çözümdü. Sonra başka bir seyyar lastikçi yapabilme ihtimali olduğunu söyledi tek çözümüm bu olduğu için çekiciyi gönderip bu yöntemi seçtik. Sonra ilk yardım ekibi aradığında konuyu anlattım eğer teker olmazsa çekici çağırılacak bu seferki çekici size faturalandırılır dedi. Bu konuya itiraz ettiğimde bana bu ofis ile alakalı bizimle alakalı değil onlarla çözün dediler. Ofisi aradığımda konuyu anlattığımda da konunun yol yardım ile alakalı bizimle alakalı değil dediler. Departmanlar arası müşteriyi top gibi sektiriyorlar. Sonra lastiğimiz oldu da işlerimi halledip İstanbul'a dönebildim. Şimdi kurumsal Rent A Car tercih etmemizin en büyük sebebi olası bu durumlarda araç temini olmasıyken akşam 19.00 dan sonra Bursa gibi büyük şehirde avisin araç sağlayamaması inanılmaz şaşırttı beni. Bununla birlikte 19.00 dan sonra servisleri de bitiyor aracınızın küçük bir lastik sorununu bile çözemiyorlar. Bizi taksi ile Sabiha'ya yönlendireceklerdi. İnanılmaz bir masraf bence şirket için de. Bunun yerine bu konuyla alakalı 7/24 bir çözüm sunabilmemeliler. Çekmeköy şubesinden aldım aracı sonrasında Çekmeköy şubesi aradı lastik onarım ücretini ödeyeceklerini ilettiler konuda bana destek sağlayan tek yer Çekmeköy şubesi idi. Ne ofis departmanı ne yol yardım. Bir daha tabii ki de Avis kullanmayı düşünmüyorum stepne bile koyulmuyor araçlara ve 3 saat boyunca hiçbir sorunumuzu çözmediler günün sonunda kendi emeklerimle ve Çekmeköy şubesinin iletişimi ile çözebildik konuyu. Gitmem geren yere geç kaldım ve gerçekten günüm zehir oldu. Avis i kimseye önermiyorum. İstanbul içindeyseniz sorun yok ama farklı şehirlerde akşam 19.00 dan sonra kendi başınızasınız!