to read complaints and reviews, or file yours.Beş Dakika Gecikme Nedeniyle Fazla Ücret Ve Haksız Kara Listeleme
Yaklaşık iki buçuk yıl önce Avis İstanbul Beylikdüzü şubesinden araç kiraladım. Aracı teslim saatimden sadece 5 dakika sonra teslim ettim, bu gecikmeyi de gerçekten fark etmemiştim. Buna rağmen hem aracı sorunsuzca teslim aldılar hem de kartımdan ekstra bir günlük kira bedeli olarak 1.700 TL çekildi.
Bu durum üzerine Avis ile iletişime geçip yaşananı anlatarak sitemimi ilettim. Teslimde sadece birkaç dakikalık bir gecikme olduğunu, iyi niyet çerçevesinde değerlendirilmesini rica ettim. Ancak yardımcı olmak yerine beni kara listeye aldıklarını öğrendim. Bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri ilişkileri açısından çok kırıcı buluyorum.
Benim asıl talebim, bu yaşanan olayın tekrar değerlendirilerek kara listeden çıkarılmamdır. Avis’ten, iyi niyet çerçevesinde bu mağduriyetimi gözden geçirip beni yeniden araç kiralayabilecek konuma getirmesini rica ediyorum.
Birkaç kez araç kiraladım ne ödemelerim ödemelerim de hiçbir problem olmadığı gibi aracı bile temizleyerek teslim ettim iyi r müşteri olarak görünmek için rica ediyorum beni bu engelden çıkarın
Yaklaşık iki buçuk yıl önce yaşanan ve herhangi bir kasıt, suistimal, güvenlik riski veya araca zarar verme amacı taşımayan 5 dakikalık bu gecikme nedeniyle şahsıma uygulanan kısıtlamanın (Kara Liste/Riskli Müşteri kaydı) 6698 sayılı KVKK kapsamında yeniden gözden geçirilmesini; haklı bir gerekçe olmaksızın kişisel verilerimin bu şekilde işlenmeye devam etmesi durumunda KVKK Kurulu'na şikayet hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim."
Sayın Sinan B***, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
