to read complaints and reviews, or file yours.Avis’ten Açıklamasız Ek Ücret Çekildi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
4 gün önce İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesinden Peugeot 408 model bir araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında herhangi bir ek ücret bilgisi verilmemesine rağmen, kredi kartımdan 1811 TL tutarında ek bir ücret çekildi. Bu ücretin neden alındığı konusunda bana hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. 647851061 numaralı rezervasyonum kapsamında çekilen bu ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Erol D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Ortalama 7 gün oldu ama bir geri dönüş alamadım bu kadar büyük bir firmanın bu süreci bu denli yavaş ilertmesi gerçekten hoş değil paramın iadesini geçtim neden kesildiği hakkında bir bilgi bile verilmiyor gereğini bir an önce yapılmasını arz ederim
