to read complaints and reviews, or file yours.Avis İzmir Şubesi'nde Keyfi Temizlik Ücreti Talebi ve Belge Verilmemesi
15.07.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndaki Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı 2 günlüğüne kiraladık ve aracı temiz bir şekilde teslim ettik. Teslim sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı ve bize teslim tutanağı ya da herhangi bir belge verilmedi. Araçta 1-2 defa sigara içildiğini kendimiz belirttik. Fakat personel, keyfi bir üslupla araçtan ekstra temizlik ücreti talep edilebileceğini, buna temizlik şirketinin karar verdiğini söyledi. Tekrar sorduğumuzda ise başka bir çalışan, bu kararı kendilerinin verdiğini belirtti ve keyfi ücret taleplerinin olabileceğini açıkça dile getirdiler.
Şu ana kadar Avis ile farklı illerde sorun yaşamamıştık, İzmir şubesinden ise ilk kez araç kiraladık ve böyle bir durumla karşılaştık. 4500 TL depozito ödemesi yaptık. Müşteri numaramız: 684**166.
Ekstra ve keyfi bir ücret alınmasını kesinlikle istemiyoruz. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Rıdvan K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
