to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Aralık 2025 tarihinde Avis İstanbul Havalimanı şubesinden 1 günlük araç kiraladım, ayrıca bir günlük ek paketlerini de satın aldım. Dönüş yolunda Bolu civarında yoğun kar yağışı olduğu için aracı teslim saatine yaklaşık 30–40 dakika geç kalma ihtimalim olduğunu fark edip Avis müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görevliye durumu anlattım ve biraz zaman tanıyıp tanıyamayacaklarını sordum, bana 30 dakika esnek süre verebileceklerini ve sorun olmayacağını söylediler.
Buna rağmen aracı mümkün olduğunca zamanında teslim etmek için çabaladım ve aracı havalimanına teslim ettim. Ancak daha sonra faturam geldiğinde, aracı sadece 1 gün kullanmış olmama rağmen kredi kartımdan 2 günlük kiralama bedeli çekildiğini gördüm. Yaklaşık 2.300 TL fazladan ücret alınmış. Ne araç kiralarken ne de telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 2 günlük ücret yansıtılacağı bilgisini vermedi.
Durumu fark edince Avis ile tekrar görüştüm. İstanbul Havalimanı şubesinden arandım, olayı detaylıca anlattım. Bana sadece saatin geçtiğini söyleyip, 2 günlük yansıtılan tutarın faturada bu şekilde görünmemesinin normal olduğunu ifade ettiler. Hem verilen bilginin çelişkili olması hem de daha önce söylenmeyen bir ücretin sonradan yansıtılması bana göre son derece yanlış ve güven kırıcı bir uygulama.
Avis’in, 2.300 TL civarında fazladan alınan bu tutarı iade etmesini ve bu tür zaman tanıma / ek gün ücreti uygulamaları hakkında müşterilere açık ve net şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
9 Ağustos 2025 tarihinde, ilk rezervasyonumuzu sabah 10:00'a olacak şekilde Avis’in internet sitesi üzerinden yaptık ve ücretini önceden ödedik. Teslim alma saatini değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olunmadı, şubeden ise “Hangi saatte alırsanız o saat yazılır” denildi. Sonuç ...
22/08/2025 tarihinde, herhangi bir kiralama işlemi yapmamış olmama rağmen Avis tarafından hesabımdan 2.559,17 TL tutarında para çekilmiştir. Özellikle uzun bir süre sonra ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Havalimanı şubesinde yaşanan bu olay sonrası Avis müşteri...
Avis İstanbul Yenibosna şubesinden kiraladığım aracı 12.12.2025 tarihinde teslim ettim. Araç için başta 4.500 TL depozito alınmıştı. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu 4.500 TL’nin “hasar bedeli” adı altında tamamen tahsil edildiğini öğrendim. Araçta sadece ön tamp...
27.01.2025 tarihinde Avis’in Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Megane model bir aracı 5 günlüğüne kiraladım. Kiralama sürecinde kasko sigortam ve tüm evraklarım eksiksizdi. Aracı teslim ederken görevliye herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, bana “hayır” denilerek sadece imza attırıld...
