to read complaints and reviews, or file yours.Avis Yazılı Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Talebi ve İade Sorunu
İstanbul Maltepe şubesinden Avis araç kiralama şirketi aracılığıyla 1 günlük araç kiralama talebinde bulundum. Rezervasyonum için bana yalnızca 605217 kodlu bir onay gönderildi. Kiralama işlemi sırasında benden 1.500 TL araç kiralama bedeli ve 5.000 TL depozito olmak üzere toplam da 6.500 TL ödeme talep edildi ve bu tutarı ödedim. Ayrıca, 50.000 TL gibi çok yüksek bir kasko bedeli istendi.
Bu şartlar nedeniyle işlemi iptal etmek istediğimde ise, tarafıma hiçbir yazılı belge ya da sözleşmede belirtilmemiş olmasına rağmen 12.000 TL cayma bedeli talep edildi. Cayma bedeliyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı ve herhangi bir belge sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım.
Hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mahmat G., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
