to read complaints and reviews, or file yours.Avis Yanlış Araç Bilgisiyle Mağduriyet Ve Segment Farkı İadesi Talebi
9 Ekim 2025 saat 09:25’te sonu 2474 olan numaram ile numaralı telefonumdan Avis merkez hattınızı arayarak bilgi almak istedim. Telefonda görüştüğüm bayan çalışan, 10-12 Ekim tarihlerinde Çorlu şubesinden q3 segmentinde araçlardan Audi q3 veya Volvo xc40 olup olmadığını sordum ve ikisinden birinin kesinlikle mevcut olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek internet üzerinden ön ödemeli rezervasyonumu oluşturdum (Rezervasyon numaram: 45460565TR3).
Bugün saat 15:35 civarında Çorlu şubesine gittiğimde ise bana sadece Jeep Compass olduğu bildirildi. Jeep Compass’ın, Audi q3 veya Volvo xc40 ile aynı segmentte olmadığını, bir alt kategoride bir araç olduğunu belirttim. İptal etmek istediğimde ise cezalı iptal prosedürü uygulanacağı ve sonrasında iade için işlem başlatılacağı söylendi. Bu riski almak istemediğim için mecburen aracı kiralamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak, Audi q3 fiyatına daha düşük segmentte bir araç kiralamış oldum ve kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. İş için her zaman tercih ettiğim bir firma olmanıza rağmen, bu süreçte bana yardımcı olunmadı. Lütfen ödediğim ücret ile teslim edilen aracın segment farkının iadesini talep ediyorum. Aksi halde firmanızı tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Sayın Eray T., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
