Avis Uygulamasında Havale Ödemesi Sonrası Araç Kiralama Ve 39.000 TL Kasko Ücreti İadesi Talebi

19.09.2026 tarihinde Avis mobil uygulaması üzerinden araç kiralamak isterken yaşadığım süreçte mağdur edildim. İşlemlerin daha hızlı sonuçlanacağı söylenerek görüşme WhatsApp uygulamasına yönlendirildi ve 0501*******42 numarası üzerinden iletişim kuruldu.

Bu görüşmeler sırasında havale yoluyla ödeme yapmam gerektiği söylendi ve benden yaklaşık 9.000 TL talep edilerek bu ödemeyi gerçekleştirdim. Ödemenin ardından bana bir sözleşme linki gönderildi, bu sözleşmeyi en fazla 2 dakika içinde hızlıca imzalamam gerektiği belirtildi ve sonrasında kasko sigorta şirketinden aranacağım söylendi. Kısa süre sonra arandım ve bu görüşmede benden 39.000 TL tutarında kasko ücreti talep edildi. Telefonumda “Avis filo” adıyla kayıtlı numaralar üzerinden yapılan aramalar da bu sürecin bir parçası olarak arama geçmişimde yer almaktadır.

Tüm bu sürecin ardından ne araç kiralama işlemi gerçekleşti ne de ödediğim yaklaşık 9.000 TL tarafıma iade edildi. Hafta sonu olduğu gerekçesiyle mesai saatleri dışında olduklarını belirten bir görüşme dışında, sorunu çözecek herhangi bir adım atılmadı.

Avis markasının adı, logosu ve güvenilirliği kullanılarak bu şekilde yönlendirilmiş olmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın eksiksiz ve acilen iadesini, hesabım üzerinden yapılan işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve bu numara ile WhatsApp hattı üzerinden yürütülen sürecin Avis ile gerçek bir bağlantısının olup olmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.