to read complaints and reviews, or file yours.Avis Samsun Şubesinden Kiraladığım Aracın Fatura İptalinde 1 Aydır Çözüm Bulamıyorum
Otokoç Otomotiv Tic. San. A.Ş. bünyesindeki Avis Samsun şubesinden 23/10/2025 tarihinde 4649-97***-4 rezervasyon numarası ile araç kiraladım. Faturanın iptal edilmesi veya iadesi için yaklaşık 1 aydır hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mail konu başlığımız “1779***78 - re: [external] mavi: 46***1 Samsun araç” şeklindedir. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Muhasebe departmanına telefonla ulaştığımda sesler çok uzaktan geliyor, iletişim sağlıklı kurulamıyor. Ayrıca E*** Hanım isimli çalışan, konuşmamız tamamlanmadan telefonu kapatıyor. Tekrar aradığımda ise farklı kişiler “bu bizim işimiz değil, başka bir birimden destek alın” diyerek yardımcı olmuyorlar. Fatura iptal işlemi için 1 aydır uğraşmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Faturanın acil olarak iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hamza Ş., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
