to read complaints and reviews, or file yours. 
Otokoç Otomotiv Tic. San. A.Ş. bünyesindeki Avis Samsun şubesinden 23/10/2025 tarihinde 4649-97***-4 rezervasyon numarası ile araç kiraladım. Faturanın iptal edilmesi veya iadesi için yaklaşık 1 aydır hem mail yoluyla hem de telefonla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım. Mail konu başlığımız “1779***78 - re: [external] mavi: 46***1 Samsun araç” şeklindedir. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Muhasebe departmanına telefonla ulaştığımda sesler çok uzaktan geliyor, iletişim sağlıklı kurulamıyor. Ayrıca E*** Hanım isimli çalışan, konuşmamız tamamlanmadan telefonu kapatıyor. Tekrar aradığımda ise farklı kişiler “bu bizim işimiz değil, başka bir birimden destek alın” diyerek yardımcı olmuyorlar. Fatura iptal işlemi için 1 aydır uğraşmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Faturanın acil olarak iptal edilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
06/09/2025 tarihinde Avis’in web sitesi üzerinden Yalova şubesinden araç kiralama işlemi yaptım. Rezervasyon kodum: 124131. Kiralama sırasında herhangi bir ekstra ücret belirtilmemişti. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, kasko için ek olarak 50.000 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde aracın ...
22.08.2025 tarihinde Avis Erzurum şubesinden 308 model araç kiralamak için başvurdum. Kiralama ve depozito ücretini ödeyene kadar oldukça ilgili davranan firma, ödemeler tamamlandıktan sonra tutumunu değiştirdi. E-sözleşmede “kesintisiz ve cezasız iptal” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, sözleşme ...
09.13.2025 tarihinde Avis Taksim şubesinden araç kiralamak istedim. Aracı kullanırken kredi kartımda yaşanan bir sorun nedeniyle kart değişikliği başvurusu yapmam gerekiyordu. Ancak benim talebim dışında rezervasyonum iptal edildi ve aracı kullanamadım. Bu süreçte Avis müşteri hizmetleriyle iletişi...
24.09.2025 tarihinde Avis uygulaması üzerinden Ankara Söğütözü şubesinden Fiat Egea model bir aracı kiraladım. Ancak rezervasyon yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, aracı henüz teslim almadan iptal etmek istedim. Uygulamada iade ücreti olarak 0 TL görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi ...
