Avis Otokoç 2. El Mağduriyeti Ayıplı Mal

Otokoç 2. El'den Avis'e ait 05.09.2024'de 2020 model, 61.897 km'de Fiat Egea araç satın aldım. Aracın yakıt deposunda yarım depo yakıt mevcuttu. Aracı yeni aldığım için, daha önceden dizel bir araca bindiğimden dolayı aracı kullandıkça motorun soğukken sarsıntılı çalıştığını ve devir saatinde olduğunu fark ettim.

Aracı satın aldığım satış danışmanı ile 20.09.2024'de iletişime geçtiğimde, 444 0 996 numarası ile iletişime geçip kayıt oluşturmamı ve servise götürmemi söyledi. Bu numara ile iletişime geçtiğimde, 202409200742 kontak numarası ile kayıt oluşturuldu. Aracı Otokoç Fiat İstinye servisine 24.09.2024'de, 62.544 km'de teslim ettim. Servis, aracın kalacağını ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra bilgi vereceklerini belirtti.

Ertesi gün aradıklarında, aracın enjektörler kaynaklı arıza olduğunu ve değişim olacağını söylediler. Avis'e gerekli bilgi verildikten sonra, aracın yakıt kaynaklı arıza yapabileceğini ve çıkan ücreti karşılamayacaklarını belirtmişler. Servis danışmanı tarafıma bu şekilde bilgi verilmesi üzerine, Avis Tam Destek Hattı'nı arayarak aracı aldığım tarihin kısa bir süre olduğunu ve araca sadece bir defa yakıt aldığımı, aracı alalı 647 km geçtiğini, bunun da aracı satın alırken yarım depo yakıtının olduğunu ve benim aldığım yakıtın da yarım deposunda şu an araçta olduğunu, Shell'den aldığımı, aracın üzerinden çıkan yakıt tanıma sisteminin de Shell'e ait olduğunu, yakıtın sorunlu olmayacağını söylediğimde, araca 16.08.2024 tarihinde motorda titreme ve çekiş düşüklüğü ile kayıt oluşturulduğunu, 03.09.2024'de de motor arıza ışığı yanıyor şeklinde bir kaydının Avis Destek Hattı'nda olduğunu tarafıma söylediklerini belirttiğimde, genel merkeze bilgi maili atacaklarını söylediler.

Ben bu aracı satın alırken 3 ay 5 bin km garantili olduğu için güvenerek aldım. Şu an mağduriyetimin karşılanmasını ve çıkan ücretin Avis tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu araç, yaklaşık 1 ay önce aynı şikayetten bir kayıt oluşturulmuş ve servise gönderilip herhangi bir işlem yapılmamış. Ben satın almadan 2 gün öncesinde motor arıza ışığı yanıyor diye kayıt oluşturulmuş ancak serviste herhangi bir tamir veya arıza tespiti yapılmamış.

Yani bu araç arızalı bir şekilde satışa çıkartılarak tarafıma ayıplı ve hasarlı bir mal satışı gerçekleştirilmiş. Aracın kısa sürede tamir edilerek arızalarının giderilmesini talep ediyorum. Shell genel merkezini arayarak yakıt numunesinin alınması için talepte bulundum. Tarafıma da ikame araç verilmesini istiyorum.