to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Aralık günü saat 14.00 civarında Avis İstanbul Havalimanı ofisinden BMW marka bir aracı online rezervasyon ve online ödeme ile kiraladım. Rezervasyonumu tamamladıktan sonra kiralama işlemini bitirmek için ofise gittiğimde, görevli Avis personeli ödemeyi yaptığım kredi kartını fiziki olarak ibraz etmek zorunda olduğumu, aksi halde aracı teslim edemeyeceğini söyledi.
Ben de adıma kayıtlı başka bir kredi kartımın yanımda olduğunu, Avis’in gönderdiği mailde de yalnızca geçerli bir ehliyet ve adıma kayıtlı bir kredi kartı bulundurmanın yeterli olduğunun yazdığını belirttim. Buna rağmen görevli, mutlaka online ödemeyi yaptığım kartı görmekte ısrar etti ve kartım yanımda olmadığı için rezervasyonumu zorla iptal ettirerek 4 bin tl üzeri bir ceza ödememe sebep oldu. Mailde belirtilmeyen, personelin kendi yorumuyla koyduğu bu kural nedeniyle mağdur edildim.
Hem sözleşme sırasında belirtilmeyen bir uygulama yüzünden aracı kullanamadan mağdur bırakıldım hem de ciddi bir tutarı ceza olarak ödemek zorunda kaldım. Bu nedenle, hiçbir hizmet almadan tahsil edilen ceza tutarının eksiksiz olarak iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
4 Eylül’de Avis’in internet sitesi üzerinden 42164858TR1 numaralı rezervasyon ile acil bir durum nedeniyle Sivas’a gitmek üzere araç kiraladım. Ailemle birlikte (annem, ablam ve kardeşimle) cenaze için Sivas Havalimanı’na gittik. Daha önce Avis çağrı merkezini arayıp fiziki ehliyetimin yanımda olmad...
22/08/2025 tarihinde, herhangi bir kiralama işlemi yapmamış olmama rağmen Avis tarafından hesabımdan 2.559,17 TL tutarında para çekilmiştir. Özellikle uzun bir süre sonra ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum. İstanbul Havalimanı şubesinde yaşanan bu olay sonrası Avis müşteri...
Avis'in kendi internet sitesi üzerinden 12-16 Mayıs arası rezervasyon oluşturdum. 6.658 lira rezervasyon ücreti kartımdan kesildi. Antalya Havalimanı Avis şubesinden aracı almaya gittiğimde, kredi kartım yanımda olmadığı için rezervasyonu iptal etmeleri gerektiğini söylediler. Kredi kartımın resmini...
Avis'in Web sitesi üzerinden Mayıs 2023'te 2 günlük araç kiraladım ve İstanbul Havalimanı şubesinden aracı teslim aldım. 2 günün sonunda aracı sorunsuz teslim ettim. 28.08.2024 tarihinde kartımdan 22.808 TL tahsilat yapılmış ( 15 ay sonra). Ben konuyu anlamlandıramadım ve kart bilgilerim ele geçiril...
22/11 tarihinde Avis İzmir Adnan Menderes Havalimanı şubesinden BMW 3 Serisi bir araç kiraladım. Ellerindeki aracın s60 olduğunu söylediler istemediğim halde mecbur kaldım online ödeme yaptığım için Araç çıkış saatim sistemde 08.00 civarı, dönüşüm ise 09.00 olarak gözüküyormuş. Aracı yaklaşık 1 saat...
