Araç Kiralama Ücreti Havale İle Ödendi, Araç Teslim Edilmedi Ve Ek Ödeme Talebiyle Güven Sarsıldı

Otokoç bünyesinde Avis araç kiralama adına internet üzerinden iletişime geçerek araç kiralamak istedim. Günlük 1000 + 1000 TL araç ücreti ve 4000 TL depozito olmak üzere toplam 6000 TL’yi havale yoluyla ödedim, ancak aracı hiçbir şekilde teslim alamadım.

Ödeme yapmama rağmen kiralama ile ilgili tarafıma herhangi bir sözleşme, mail veya SMS onayı gönderilmedi, daha sonra kontrol ettiğimde de sanki şikayet edemeyeyim diye bu izlerin silindiğini fark ettim. Aracı hiç teslim almadığım halde param ortada kaldı.

Bu sürecin devamında bu kişiler bu kez benden kredi kartı bilgilerimi isteyerek 52.000 TL tutarında ek bir işlem yapmaya kalkıştılar. Daha önce defalarca araç kiralayıp havale ile ödeme yapmış biri olarak böyle bir talebin normal olmadığını belirttim ve bu ek ödemeyi kesinlikle yapmadım, kart bilgilerimi de paylaşmadım. Yaşadığım durumun son derece güven sarsıcı ve mağduriyet yaratıcı olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca benden EFT ile, S******* B**** adına kayıtlı ve 0000167336349 ile biten IBAN’a “araç kiralama depozitosu” açıklamasıyla 6.358,37 TL daha havale etmem istendi. Kendi deneyimlerimden bunun olağan dışı bir talep olduğunu fark ettiğim için bu ödemeyi de yapmadım.

Bu kişilerin sunduğu araç kiralama fiyatlarının dikkat çekici derecede uygun olduğunu, tüm görüşmeleri ve aramaları sadece WhatsApp üzerinden yürüttüklerini de özellikle belirtmek istiyorum. Resmi bir kanal veya kurumsal iletişim adresi paylaşmadan bu şekilde işlem yapmaya çalışmaları güvenlik açısından beni daha da endişelendirmiştir. Aynı yapının internette zaman zaman logo ve isim değiştirerek yeniden ortaya çıktığını gördüğüm için, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması adına bu durumu yetkililere duyurmak istiyorum.

Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle resmi bir görüşme yapmadım. Otokoç / Avis yetkililerinden, havale yoluyla daha önce ödediğim toplam 6.358,37 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem güvenlik açısından hem de başka müşterilerin mağduriyet yaşamaması için tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.