to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Sonrası Yetersiz Bilgilendirme Ve Geri Ödeme Sorunu
Yolcu360 sitesi üzerinden WhatsApp'a bağlanarak araç kiralama talebinde bulundum. Talebim sonrasında iletilen fatura sonrası, araç tutarı ve depozito olarak 2800 TL'lik tutarı ıban üzerinden transfer ettim.
Sonrasında, Avis muhasebe biriminden arkadaşların bana ulaşacağı ve bilgi vereceği aktarıldı. Muhasebeden arkadaşlar dönüş yaptığında, muhasebe müdürü olarak kendini tanıtan bir bayan ile görüşmemizde, sigorta ve kasko gereği 50 bin TL'lik tutarı hesabımda göstermemi istediler.
Bunu yapamayacağımı belirtince, kredi çekmemi ve sonrasında iade edebileceğimi ilettiler. Söylenen işlemleri yaptıktan sonra hesabımdan 50 bin tl belirtilen hesaba ödememi, sonrasında geri ödeme yapılıp iade edileceğini belirttiler.
Ancak gelen geri dönüşte, kaskonun onaylanmadığını ve tekrar 50 bin TL'lik tutarı gösterip yeniden deneme yapılması gerektiğini söylediler. İtiraz edip devam etmek istemediğimi belirttiğimde ise %20'lik kesinti olacağını ve 40 bin tl olarak yatırılacağını ilettiler.
Ancak iptal edilmesi konusunda herhangi bir kesinti veya farklı bir durum olacağı beyan edilmedi. Şu an için geri ödeme yapılmadı ve kendilerine ulaşamıyorum. İlgili kişilerin dönüş yapmalarını bekliyorum.
Aksi takdirde, bundan sonraki süreç savcılık üzerinden devam edecektir.
Fatura görüntüsü ekteki gibidir
Sayın Şamil Akkuş, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
