Rize Avis Ofisinde İptal Edilen Araç Kiralama Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

2 Ağustos’ta Rize Avis ofisi üzerinden araç kiralamak için rezervasyon yaptırdım. Aynı gün rezervasyonu iptal ettirmeme rağmen kredi kartımdan 19.000 TL çekim yapıldı ve bu tutarın sadece 5.500 TL’si aynı gün iade edildi. Kalan tutarın 5 iş günü içinde hesabıma geçeceği söylendi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hala herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Avis iletişim merkezini defalarca aradım. Kimse net bir bilgi vermiyor, adeta benimle dalga geçer gibi konuşuluyor ve her seferinde benden mail istiyorlar, fakat bana bu konuyla ilgili hiçbir mail gelmedi. İletişim merkezi sürekli kiralamayı yaptığım Rize ofisine yönlendiriyor, ofisi aradığımda ise telefonlar açılmıyor.

Koskoca Avis’in 10.000 TL civarındaki bir tutarı bu kadar süre iade etmemesi ve müşterisini bu kadar mağdur etmesi kabul edilemez. Paramızın peşine düşmek zorunda bırakılıyoruz. Tüm hukuki haklarımı kullanacağımı ve gerekirse dava açacağımı belirtmek istiyorum. Kredi kartımdan yapılan hatalı tahsilatın tamamının, gecikme olmadan ve herhangi bir kesinti yapılmaksızın derhal iade edilmesini talep ediyorum.