10.500 TL Araç Kiralama Ücretinin İadesi Ve Rezervasyonun İptali Talebi

Avis / Otokoç Filo üzerinden 15.08.2026 saat 10.00 ile 17.08.2026 tarihleri arasını kapsayan bir araç kiralama rezervasyonu için dün saat 17.30–18.00 civarında otokoclakiralama.com sitesi üzerinden kendi adım olan Murat E**** adına 10.500 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Ödeme sonrasında muhasebe yetkilisi olduğunu söyleyen Ç***** A******* isimli bir kişi, sitenin üzerindeki WhatsApp iletişim ikonu üzerinden benimle iletişime geçti.

Bu kişi, Avis DBS sistemi için hesabına 75.000 TL para aktarmam gerektiğini, kendisinin IBAN paylaşacağını, 3–5 dakika içinde bu tutarın iade edileceğini, kasko şirketlerinin güvence amaçlı böyle bir uygulaması olduğunu belirtti. Sadece havale/EFT ile çalıştıklarını, kredi kartı ile işlem yapılmadığını da ifade etti. Bu açıklamalar bana son derece güvensiz geldiği için kesinlikle herhangi bir para transferi yapmadım. Ayrıca bu kişiyle ilgili olarak Avis logolu, üzerinde ismi ve “Muhasebe Yetkilisi” unvanı yazan bir personel kartı görseli gönderildi ve internet sitesindeki yönlendirmeler üzerinden ING Bank IBAN’ı ile açıklama kodunun yer aldığı ödeme sayfasına yönlendirilerek havale bilgileri bu ekran üzerinden tarafıma gösterildi; ödemeyi yaptıktan sonra da “Ödemeyi Tamamladım” butonuna basarak onay bekledim. Güvensiz bulduğumu belirtmem üzerine, üzerinde T. C. Kimlik numarası da yer alan bir personel kimlik kartı görseli göndererek güven vermeye çalıştı; ancak bu kimliğin gerçekten kendisine ait olup olmadığına dair hiçbir teyidim bulunmamaktadır; yalnızca kendi beyanı bu yöndedir.

Ardından başka bir yetkili ile görüşmek istediğimi ilettim ve hem bu kişiye hem de benimle iletişime geçen diğer WhatsApp numarasına, ödediğim 10.500 TL’nin iade edilerek araç kiralama işleminin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve talebim karşılanmadı.

WhatsApp yazışmalarım, havale dekontum, gönderilen personel kartı görselleri ve site üzerinden yönlendirildiğim ödeme ekranına ilişkin kayıtlar elimde mevcut olup, gerekirse yasal mercilere de sunacağım. Konu ile ilgili yasal süreç başlatmayı düşünüyorum. Öncelikli talebim, kendi adıma yapılan rezervasyonun iptal edilmesi, 10.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bu tür güven vermeyen uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.