Avis Filo’da İzinsiz 2.500 TL Çekim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Avis Filo’dan yaklaşık üç ay önce araç kiraladım ve kiralama sonrasında benden herhangi bir ek ödeme talep edilmedi; ayrıca tarafıma sonradan bir ücret yansıtılacağına dair de hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen dört gün önce İş Bankası hesabımdan Avis Filo tarafından 2.500 TL tutarında izinsiz bir çekim gerçekleştirildi.

Bu işlemle ilgili bilgi almak için dört gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen ne arayan oldu ne de konu hakkında bilgilendirme yapıldı. Hem haberim olmadan para çekilmesi hem de sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Avis Filo’dan, hesabımdan çekilen 2.500 TL’nin hangi amaçla, neye istinaden ve ne gerekçeyle kesildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve 2.500 TL tutarındaki bu izinsiz çekimin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bilgilendirme yapılmadan hesabımdan para çekilmesini kabul etmiyor, tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını bekliyorum.