to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Kasım 2025 tarihinde Avek Otomotiv Cupra bayisinde 2023 model Cupra Formentor aracımın periyodik bakımını yaptırdım. İşlem öncesinde bana periyodik bakım için 12.200 TL fiyat verildi, sonrasında 2.800 TL hidrolik yağı değişimi söylendi ve buna onay verdim. Ancak işlem bittiğinde toplamda 16.400 TL civarında ödeme yaptırıldım ve özellikle “araç ön arka ölçüldü” adı altında faturaya yansıyan yaklaşık 3.500 TL’lik bir kalemin bana önceden hiç açıklanmadığını, faturayı görünce fark ettim.
Aracımı teslim alırken aracın üstün körü yıkandığını gördüm. Yapılan işlemlerle ilgili detay sorduğumda da yeterli ve net bilgi alamadım. Faturada yazan işlemleri tek tek sorduğumda açıklayıcı bir cevap verilmedi, sorularım geçiştirildi. Yetkililerle ve oradaki çalışanlarla görüştüğümde de “Ben size bilgi verdim” denilerek yardımcı olunmadı. Kendimi müşteri olarak kesinlikle değer verilmemiş ve insan yerine konmamış hissettim.
Hem önceden bilgi verilmeden ek ücretlendirme yapılması hem de hizmet kalitesinin bu seviyede olması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Özellikle gereksiz ve önceden açıklanmayan kalemler nedeniyle alınan ücretlerin iade edilmesini ve müşteriye karşı daha ilgili, şeffaf ve saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Avek Otomotiv - Tekstilkent 2023 model yeni aldığım aracı bakımlarının yapılması için servise götürdüm. İlk etapta çağrı merkezinde 12.800 TL gibi bir rakam söyleyip randevu oluşturdular. Randevu için servise gittiğimde özellikle değişen parçaları görmek istediğimi belirtmiştim. Söylenenin dışınd...
2025 model Cupra Formentor 1.5 ETSI Supreme aracımı sıfır olarak teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, 9.800 km’de yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım. Sorun için aracımı satın aldığım bayi olan İzmir Çiğli Avek Otomotiv'i aradığımda, ilgili temsilci aracı getirdiğimde garanti kapsamında ücretsiz o...
Erya Kadıköy Cupra bayisinden 2023 model Cupra Formentor Premium araç satın aldım. 'Aracı teslim ederken size ücretsiz seramik kaplama da hediye edelim' dediler, biz de kabul ettik. Aracı belirtilen saatte teslim alamadım, üstelik zemin hazırlığı yapılmamıştı. Araçta kılcal çizikler vardı. Bu çizikl...
Avek Otomotiv' i Kurban Bayram' ı öncesinde arayarak aracımın 15.000 km bakımı için randevu aldım. Ayrıca sunrooftan gelen sesle ilgili destek talep ettim. Sunroof probleminin kronik olduğu ve ilgili ustaların hafta sonu çalışmadığı belirtilerek hafta içi olacak şekilde randevu oluşturuldu. Servi...
Cupra Formentor aracımı Avek'in İstanbul / Tekstilkent şubesine 30.000 km bakımı için teslim ettim. İlk olarak diğer bütün şubelerden daha fazla bakım ücreti istediler. Evime en yakın servis burası olduğu için aracı teslim ettim. Ertesi gün beni arayıp hem ön hem de arka fren balatalarının değişmesi...
Yorumlar