Avek Otomotiv Servis Ücreti Ve Onaysız İşlemler

Avek Otomotiv - Tekstilkent

2023 model yeni aldığım aracı bakımlarının yapılması için servise götürdüm.

İlk etapta çağrı merkezinde 12.800 TL gibi bir rakam söyleyip randevu oluşturdular.

Randevu için servise gittiğimde özellikle değişen parçaları görmek istediğimi belirtmiştim. Söylenenin dışında ekstra bir şey yapılacaksa benden onay almadan yapılmasın diye belirttim.

Normalde 13:00 gibi teslim için arayacaklarını ancak 15:00 gibi beni arayıp 14.800 TL tuttuğunu, anahtarın pilini de değiştirdiklerini ve aracı gelip alabileceğimi söylediler.

Benden neden onay almadınız anahtar pili için, ek olarak çağrı merkezi 12.800 TL bakım ücreti iletmişti dediğimde tepki aynen şu: "Aaa öyle mi, ses kayıtlarını dinleyelim ve neyse o fiyatı ödersiniz."

Teslim almaya gittiğim zaman değişen parçaları göstermediler, çağrı kayıtlarını dinlemediklerini, bir hata olduğunu ve 13.800 TL ödemem gerektiğini söylediler.

Son aşamada kredi kartımdan ücreti çekip, onay vermedi diyerek tekrar çekmeye çalıştılar ancak benim uyarım ile çektiğini fark ettiler. Aracımın bakımı yapıldı mı, değişen parçaların hiçbirini göstermedikleri için ve sürekli şaibeli fiyatlar ve tavırları beni o kadar çok rahatsız etti ki kesinlikle bir daha gitmeyeceğim bir servistir.