Sıfır Araçta Yağ Eksiltme Sorunu Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

2025 model Cupra Formentor 1.5 ETSI Supreme aracımı sıfır olarak teslim aldıktan yaklaşık 4 ay sonra, 9.800 km’de yağ eksiltme sorunu yaşamaya başladım. Sorun için aracımı satın aldığım bayi olan İzmir Çiğli Avek Otomotiv'i aradığımda, ilgili temsilci aracı getirdiğimde garanti kapsamında ücretsiz olarak çözüleceğini söylemesine rağmen, ertesi gün aracı götürdüğümde 1 litre yağ eklenmesi için yaklaşık 1.300 TL ücret talep edilip yağ eklentisi yapıldı. Sıfır kilometre ve garanti kapsamındaki bir araçta böyle bir sorun yaşanması ve bunun için ücret alınması, premium bir araç için beni çok şaşırttı. Daha 4 aylık ve 9.800 km'de olan aracın yağ eksiltme sorunu varsa, bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz çözülmesi gerekir. Biz neden sıfır ve garantili araç alıyoruz?
Ayrıca, servis işlemi sırasında E**** Bey'in aracı teslim almaya gittiğimde, duruma itiraz etmeme rağmen gösterdiği tutum, tavır ve ilgisizlik oldukça kötüydü. Aracı alırken bayideki ilgi ve alakanın, servis ve sorunlarda da devam etmesini beklerdim. Sıfır aracı bu bayiden almama rağmen süreci daha da zorlaştırmaları, bayiye olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, ödediğim 1.289 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.