Avek Otomotiv’de Sürekli İlgisizlik Ve Güven Kaybı

Avek Otomotiv' i Kurban Bayram' ı öncesinde arayarak aracımın 15.000 km bakımı için randevu aldım.
Ayrıca sunrooftan gelen sesle ilgili destek talep ettim.
Sunroof probleminin kronik olduğu ve ilgili ustaların hafta sonu çalışmadığı belirtilerek hafta içi olacak şekilde randevu oluşturuldu.

Servis günü aracın bakımı yapıldı ancak sunroof ustalarının izinde olduğu ve yaklaşık 10 gün sonra işe dönecekleri iletildi.
Randevu için geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Süreç tamamen ilgisiz ve plansız bir şekilde yürütüldü.

Ayrıca, her bakım sonrası rutin olarak yapılan iç-dış temizlik sonrasında aracın yer döşemesinin yerinden çıktığını ve aracın kirli bir şekilde teslim edilmeye çalışıldığını fark ettim. Durumu ilettiğimde yaklaşık 1,5 saat bekletildim; temizlik ise yalnızca yüzeysel ve özensiz bir şekilde yapıldı. Döşeme sorunu ise olduğu gibi bırakıldı. Konunun nedenini sorduğumda, hiçbir şekilde sorumluluk kabul edilmedi.

Bu yaşadığım ilk sorun da değil. Aracı Avek Otomotiv’ den satın alırken de birçok sorunla karşılaştım.
Teslimat süreci, iletişim eksikliği ve ilgisizlik o dönemde de ciddi anlamda mağduriyet yaratmıştı.
Maalesef satış sonrası süreçlerde de aynı yaklaşım devam ediyor.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Avek Otomotiv' e olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.