to read complaints and reviews, or file yours.Yasaklı Listede Olduğum İçin Araç Teslim Edilmedi Ve Ücret İade Edilmedi
Bugün Adana Çukurova Havaalanı’ndaki Avec ofisinden araç kiralamak için rezervasyon yaptım ve ödemenin tamamı hesabımdan çekildi. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, yasaklı listede olduğum söylenerek araç teslimi yapılmadı.
Tarafıma, bu konuyla ilgili geri dönüş yapılacağı ifade edildi ancak hem araç verilmedi hem de alınan ücret iade edilmedi. Ayrıca hangi gerekçeyle yasaklı listeye alındığıma dair tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir resmi bilgilendirme veya haklı bir gerekçe sunulmadan yasaklı listeye alınmamı ve buna rağmen ödemenin tahsil edilip hizmetin verilmemesini kabul etmiyorum. Yasaklı listeye alınma gerekçemin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini, haksız bir uygulama varsa derhal yasaklı listeden çıkarılmayı ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
