to read complaints and reviews, or file yours.Full Kasko Mağduriyeti Ve İletişim Sorunları
Full kasko adı altında alınan para hakkında 20.02.205 tarihinde araç kiraladım. Full kasko ve ek güvence adı altında 2.160 TL kasko parası alındı. Kaza vs. için arka tamponuma vurup bir taksi kaçmış. Full kaskolu olmasına rağmen karakoldan tutanak aldım. Önce tutanak eksik dediler. Tekrardan düzenlediler, sonra alkol raporu yok dediler. Tamam, full kasko araç. Sonra 2.160 TL kasko bedeli ödedim, sadece 6000 TL kapsıyormuş. 6000 TL için 2.160 TL kasko bedeli ödemişim. Sözleşmemi istedim, 4 gün sonra verdiler. Ofis genel müdürlüğe, genel müdürlük çağrı merkezine yönlendiriyor. Genel müdürlüğe gittim, saatlerce bekledim. 27 bin borcun var deniyor. Full kasko adı altında para aldılar, polis tutanağı yapıldı. Kabul etmiyorlar. Böyle büyük bir marka için üzücü bir durum, muhatap yok?
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Tüm Takip edenler için yazıyorum... Firma adına Havalimanı yani aracı aldığım şube aradı bende ofise gittim kendim isteğimle telefon konuşmak yerine kabul ettiler Evrakta eksik olduğunu tutanağın söylediler bende devletin kolluk kuvveti tuttuğu nu söyledim onlarda bu olmaz dediler sigorta şirketi kabul etmiyor dedi peki dedim siz niye evrakı kabul edip işleme koydunuz dedim bende kiralama firması değilim koca firmanın kaza raporlarıyla ilgili departmanı var bunun kabul olmayacağı nı ön görüp bilip bu olmaz deyip belirtmeden işleme koyuyorsunuz dedim. Cevap alamadık Yukarki Ofis Aşaki Ofis süreç devam etmekte avukatımla beraber hukuk süreci için işlemi bekliyoruz. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz, Sağlanan kontroller sonucunda görgü tespit tutanağı tutulması nedeni ile tutanağınızın geçersiz sayıldığını görüntülemekteyiz. Görgü Tespit Tutanağı Nedir? Görgü tespit tutanağı, kaza tespit tutanağından farklıdır. Kazanın nerede, ne zaman ve kimin tarafından yapıldığı kiracı beyanına bağlı olarak kolluk kuvvetleri tarafından tutanak haline getirilir. Görgü Tespit Tutanağını Geçersiz Sayılma Nedenleri; Hasar, araç park halindeyken veya seyir halindeyken meydana gelmiş olsa dahi, olay yerine trafik ekiplerinin çağrılarak 'Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı' tutulması gereklidir. Bu aşamada dikkate alınması gereken hususlar şunlardır: Polis veya jandarma tarafından hasarın gerçekten olay yerinde mi yoksa farklı bir lokasyonda mı meydana geldiğinin ispatı, Olay yerinde kaza ile ilgili iz ve emarelerin olup olmadığı, var ise mobese kamera kayıtlarının kontrolü sağlanması gerekmektedir. Tutulan tutanakta kaşe ve personellere ait sicil numaralarının olmaması halinde rapor geçersiz sayılmaktadır. Tutulan Görgü Tespit Tutanakları tamamen müşteri beyanı esaslıdır ve yeterli kontrol sağlanamadığı için geçersiz sayılmaktadır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Merhaba Sanırım konuyu çarpıtıyorsunuz konumuz var. 1. Aracı kiralarken 3 bine yakın 3 günlük araç bedeli 3 bine yakın p r e i u m adı altında kasko yaptırdım siz bana 6 bin için geçerli dediniz yani 3 bin tl verip 3 bin liralık kaskomu yaptırdım? Teslim eden arkadaş full kaskolu dedi evrakta sunmadı mail atılıyor dendi? Kendinizi benim yerime koyun 3 bin liraya kasko yaptıracağım 3 bin tl için mi? Full karlı İstanbul'da... Ekte mevcut paket 2. Görgü tespit formu kaza anlarında geçerli yoksa nasıl versin kolluk kuvveti ayrıca zaten bu formu alma nedenim araca arkadan vurulmuş sarı taksi olduğu fotolarda belli belki 112 arayıp kaza yaptığını söylemiştir ya da karakola bilgi vermiştir deyip gittim ve verdiler belki firma şikayetçi olup takip eder diye. Görmeden imzalattığınız tablet üzerinden formda 14 madde kaza anında polis veya jandarma kolluk kuvveti tutanak tutun diyor görgü tespit geçmez demiyor? Ayrıca aynı işle Budget yaptırdım görgü tespit tutanağında. Kaskoda kişi yazıyla bile kaskodan işlem yapabiliyor siz kolluk kuvvetinin yaptığı tutanağı kabul etmiyorsunuz. Ekte mevcut Kısa ca dört gün şubenize ve kandırılarak havalimanındaki ofisinizde genel merkezine yolladınız 3 kez Havalimanı 1 kezde merkezinizde saatler harcadım herkes birbirine yolladı. *Görgü tespit geçmiyorsa aracı teslim alan arkadaş tamam geçerli deyip neden aldı? Bu geçmez eksiz demesi firmaya ait değil midir? *14 maddeniz b fıkrasında neden çelişiyorsunuz. Orada sadece kolluk kuvveti diyor *Görgü tespit eksik dediniz yenisi al dediniz peki neden? *Neden 23 biten aracımın sözleşmesini 28 de attınız Kısaca mağdur edeceğiniz son müşteriyim Hukuki dava açmanızı bekliyorum eğer kaybedersem buradan paylaşıp özür dileyeceğim kazanır samda buradan firmanızı tutumunu ve müşteri değerini mağduriyetini paylaşacağım. Saygılarımla
