Avec Rent A Car Araç Teslim Etmedi ve Haksız Ücret Tahsil Etti

Rentalcars uygulaması üzerinden avec Rent A Car firmasından 16-18 Nisan tarihleri için 5.797 TL tutarında araç kiraladım ve ödemeyi rentalcars uygulaması üzerinden kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Aracı Sabiha Gökçen Havalimanı ofisinden teslim almak üzere belirtilen saatte ofise gittiğimde, Findeks puanımı sorguladılar ve puanım yüksek olmasına rağmen bunu bahane ederek aracı bana teslim etmeyeceklerini söylediler.

Olaydan sonra rentalcars ile görüştüğümde, avec Rent A Car firmasının sisteme “geçerli kredi kartı ibraz edilemediği için araç teslim edilmedi” şeklinde not düştüğünü öğrendim. Oysa aynı gün ve aynı saatte başka bir araç kiralama firmasından araç kiraladım, Findeks sorgusu ve kredi kartı bilgilerim ile aracı bana teslim ettiler. Bu durum, avec Rent A Car firmasının ileri sürdüğü gerekçenin asılsız olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Sonuç olarak, avec firması aracı bana teslim etmediği gibi, sisteme gerçeği yansıtmayan bir şekilde “geçerli kredi kartı ibraz edilmedi” notu girerek hem suçu bana yüklemiş hem de hiçbir hizmet sunmadığı halde 5.797 TL’lik ödemenin tahsil edilmesini sağlamıştır. Bu tutumu, profesyonelce kurgulanmış bir mağduriyet ve haksız kazanç olarak değerlendiriyorum.

Rezervasyon numaram 716586863’tür. Ödemiş olduğum 5.797 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve hakkımda sisteme girilen “geçerli kredi kartı ibraz edilmedi” yönündeki gerçeğe aykırı beyanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum.