Depo Boş Teslim Edildi, Fazla Yakıt İçin İndirim Talep Ediyorum

11–13 Temmuz tarihleri arasında Avek Rent A Car Tekstilkent şubesinden Jaecoo 7 marka aracı, 25TKS152708a57 rezervasyon numarası ile kiraladım. Sürekli araç kiraladığım bir firma olmasına rağmen bu son kiralamamda müşteri memnuniyeti açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Aracı teslim aldığımda depo neredeyse tamamen boştu. Görevli kişi bana özellikle hemen yakındaki Petrol Ofisi’nden benzin almamı söyledi. Ben de aracı kullanabilmek için depoyu doldurdum ancak dönüşte depoyu tam ayarlayamadığım için olması gerekenden fazla yakıt almış oldum. Aracı iade ederken göstergede yaklaşık 10 litre civarında benzin kaldığını net şekilde görüyordum.

Teslim sırasında görevliye durumu anlattım, fazla yakıt kaldığını ve bu konuda yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Kendisi formu bir çizgi yukarıdan işaretleyerek yardımcı olacağını söyledi, bu nedenle en azından bir indirim ya da yakıt karşılığında bir jest yapılacağını düşündüm. Ancak ne müşteri hizmetleri ne de Tekstilkent şubesi çalışanları bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Genel merkezle yapılan görüşmede de benzer bir tutumla karşılaştım.

Depoyu bu kadar boş teslim edip, iadede tamamen müşteriyi kendi haline bırakmaları ve herhangi bir telafi yoluna gitmemeleri son derece rahatsız edici. Aracın bana dolu depo ile teslim edilip yine dolu depo ile geri alınması ya da en azından fazla yakıt için indirim veya yakıta denk gelecek bir çözüm üretilmesini, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.