Findeks Notu Mağduriyeti: Rezervasyon Onaylandı, Araç Teslim Edilmedi

24 Haziran’da Rent Go mobil uygulaması üzerinden Jaeco 7 model araç için Trabzon Havalimanı şubesinden kiralama işlemi yaptım. Kiralama koşullarında Findeks notuna bakıldığı belirtildiği için, aracı kiralamadan önce Trabzon Havalimanı acentesini arayarak Findeks puanımın uygun olup olmadığını sordum. Uygun olduğu yanıtını aldım ve ardından rezervasyonumu tamamladım (Rezervasyon No: 3H4V7D374).

Bugün, 28 Ağustos’ta aracı teslim almaya gittiğimde ise Findeks notumun uygun olmadığı belirtildi ve aracı teslim alamadım. Düğün için planladığım bu kiralamada, her şeyi önceden kontrol etmeme rağmen son anda böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Üstelik daha önce de farklı firmalardan sorunsuz şekilde araç kiraladım.

Bu süreçte Rent Go müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, çünkü sorun çalışma saatleri dışında yaşandı. Toplamda 9.796,63 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Beklentim, rezervasyonumda belirttiğim Jaeco 7 model aracın tarafıma temin edilmesi ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesi. Ayrıca, çalışanların inisiyatif alarak firma içinde sorunu çözebilecek yetkililerle iletişime geçmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.