Avec Rent A Car 35.160 TL Aşırı Ücret Ve Araç Bilgisi Uyuşmazlığı

15 Haziran’da Avek Araç Kiralama Yenibosna Airport şubesinden haftalık olarak Renault Megane kiraladım. Aracı teslim alırken, kiralama sürecinde fark edemediğim cam çatlağı olduğu iddiası ile kiralama sonrasında tarafıma 35.160 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu tutarın fazlasıyla fahiş ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Bana gönderilen ekspertiz raporunda araç “Renault Megane 1.4 motor Authentic” olarak geçiyor; oysa benim kiraladığım araç 1.3 motor idi. Yani ekspertiz raporundaki araçla benim kullandığım aracın bilgileri birbirini tutmuyor. Ayrıca camı değiştiren servisle yaptığım görüşmede, tüm özelliklerine göre fiyatın 10.800 TL ile 15.000 TL arasında olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen benden 35.160 TL tahsil edilmesi, hem piyasa fiyatlarının hem de servis bilgisinin çok üzerinde bir rakamdır.

Durumu Yenibosna Airport şubesine detaylı şekilde anlattım. Araç kiralama sürecinde annemin hastalığıyla yakından ilgilendiğimi, kiralama devam ederken de annemi kaybettiğimi özellikle belirttim. Bu kadar hassas ve zor bir süreçte olduğumu ifade etmeme rağmen, ne şubeden ne de firma tarafından kendimi muhatap bulabildiğim, sürecin empati ve anlayıştan tamamen uzak bir şekilde ilerlediğini üzülerek söylemek zorundayım.

Ekspertiz raporundaki motor bilgisi uyuşmazlığı ve cam değişim bedelinin yetkili servisin verdiği fiyatların iki katından fazla olması nedeniyle bu bedelin haksız yere alındığını düşünüyorum. Turizm sektöründe çalışıyor olmam nedeniyle bugüne kadar pek çok misafirimi bu firmaya yönlendirdim; ancak bu süreç adil ve şeffaf biçimde çözülmezse artık misafirlerimi Avek Araç Kiralama’ya yönlendirmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Elimdeki tüm yazışma ve belgelerle birlikte, gerekli düzeltmeler yapılmaz ve benden kesilen bedel gerçek cam değişim maliyeti dikkate alınarak iade edilmezse, hem camı değiştiren servis hakkında hem de Avek Araç Kiralama hakkında Ticaret Bakanlığı ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunmayı düşündüğümü de ifade etmek istiyorum. Benden kesilen 35.160 TL’nin, gerçek maliyet üzerinden adil şekilde iade edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde, doğru araç bilgileriyle yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.