to read complaints and reviews, or file yours.Kazadan Sonra Araç Satışı Ve Ödeme Sürecinde Belirsizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
29.06.2025 tarihinde yaşadığım trafik kazası sonucu aracım perte çıkarıldı ve Ray Sigorta, aracımın sovtaj işlemini autogong firmasına yönlendirdi. Autogong yetkilileriyle iletişime geçerek istenen vekaletname, çekme belgeli ruhsat ve yedek anahtar gibi tüm evrakları eksiksiz olarak kendilerine teslim ettim. Sürecin ne kadar süreceğini sorduğumda bana 10-12 iş günü içinde işlemlerin tamamlanacağı bildirildi. Ancak bu süre dolmasına rağmen ne aracın satışı gerçekleştirildi ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.
Sürecin hızlanması için defalarca hem telefon hem de WhatsApp üzerinden autogong ile iletişime geçtim. Ancak ya hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ya da sürekli olarak “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın (Plaka: 34 dgc 755, Dosya No: 11202510135) satış ve devir işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve belirlenen 388.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Tarafımla iletişime geçileceği cevabini sizden çok kez aldım ve asla bir çözüm sunmadınız.
WhatsApp yazışmasından da anlaşılacağı üzere karşımdaki kisi ciddiye alıp cevap dahi vermiyor.
Çözüme ulaştınız mı? Autogong ile ilk iletişiminiz ile ödemenin yapıldığı tarih aralığı ne kadarlık bir süreç oldu yaklaşık? Süreci anlatabilir misiniz?