to read complaints and reviews, or file yours.Autogong Evraklarımı İade Etmiyor, İletişim Kurulamıyor Mağduriyet Yaşıyorum
12 Eylül 2025 tarihinde geçirdiğim trafik kazası sonrasında, karşı tarafın sigorta şirketi aracımı pert olarak değerlendirip satış işlemleri için Autogong Otomotiv a. Ş. İsimli şirkete devretmiştir. Firma, aracı satabilmek için benden noter onaylı vekaletname almıştır. Ancak daha sonra satış işleminden vazgeçtiklerini bildirmelerine rağmen, tarafıma ait vekaletname ve diğer evraklar hiçbir şekilde iade edilmemiştir.
Söz konusu araç 34 hs 51 47 plakalıdır. Belgelerimin iade edilmemesi nedeniyle aracımı hurda olarak satmak istedim fakat işlemler uzadığı için alıcı taraf satıştan vazgeçti ve şu anda aracı kimseye satamıyorum. Bu durum hem maddi kayba hem de ciddi zaman kaybına yol açtı. Noter evrak ücretini de ben ödedim.
İletişim kurmaya çalıştığım kişi B**** G******* (Tel: 0552********38, e-posta: b*************@autogong.com) hiçbir çağrıma ve mesajıma yanıt vermemektedir. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri hattı olan 444 1 557 numaralı telefonu aradığımda yaklaşık 45 dakika beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş, görüşmem sonuçsuz kalmıştır.
Autogong firmasının bu ilgisiz tavrı ve evraklarımı iade etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Tüm yazışmalar, WhatsApp mesajları ve noter vekalet örneği tarafımdadır.
Talebim; Autogong firmasının tarafıma ait vekaletname ve tüm belgeleri derhal iade etmesini, iletişimsizlik ve mağduriyet konusunda da resmi bir açıklama yapmasını istiyorum. Aksi takdirde Cumhuriyet Savcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı ve Sigorta Tahkim Komisyonu ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bildiriyorum.
Sayın ilgili, Başvurunuz şirketimize ulaşmış ve gerekli incelemenin yapılabilmesi için ilgili departmanımıza yönlendirilmiştir. İnceleme süreci tamamlandıktan sonra tarafınız ile iletişime geçilecek ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş ve gerekli çözüm sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü geri bildiriminizi dikkatle ele aldığımızı ve sürekli iyileştirme sürecimizin bir parçası olarak değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
