Autogong’dan 1,3 Milyon TL Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

16 Ocak 2026 tarihinde meydana gelen kaza sonucunda, 13/16436142 sigorta poliçesi kapsamında değerlendirilen 01 HG 961 plakalı aracım için pert kararı verilmiş ve aracım sovtaj ihalesi ile Autogong firmasına satılmıştır. Süreç kapsamında Autogong firması ile iletişime geçerek talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde hazırladım ve aracın yedek anahtarı ile ruhsat aslını da ekleyerek kargo yoluyla firmaya ilettim. 26 Mart tarihinde gerekli evrakların Autogong’a teslim edildiği bilgisi tarafıma iletilmiştir.

Autogong ile yapılan görüşmelerde, tüm işlemlerin tamamlanmasının ardından ödemenin 5–8 iş günü içinde EFT yoluyla hesabıma yapılacağı ifade edilmiştir. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen, yaklaşık 1.329.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ulaşmadığını ve gecikmenin şu an itibarıyla 3 gündür devam ettiğini belirtmek isterim.

Konuya ilişkin hem e‑posta hem de telefon yoluyla defalarca bilgi talep etmeme rağmen sürecin sürekli uzatıldığını, net bir yanıt ve güncel bilgilendirme yapılmadığını deneyimliyorum. Bu durum, özellikle bu ölçekte ve kurumsal yapıda bir firmadan beklediğim şeffaf ve zamanında bilgilendirme anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Ödemenin neden geciktiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, ödeme tarihinin tarafıma yazılı olarak net şekilde bildirilmesini ve EFT işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri memnuniyetini öncelikli olarak göz önünde bulunduracak şekilde yönetilmesini rica ederim.