Autoclub Şubesindeki Yıkama Sonrası Boya Çekilmesi Ve Amatör Rötuş Şikayeti

10.09.2016 tarihinde aracımı yıkatmak için Hyundai Accent Blue model aracımla Gaziantep Prime Mall AutoClub şubesine gittim. Yıkama işlemi sonrasında aracımın üzerinde yaklaşık 5 cm’lik bir boya kalkması oluştuğunu fark ettim. Yıkama öncesinde araçta yalnızca yaklaşık 1 cm’lik küçük bir hasar vardı; bu kadar büyük bir boya kalkması kesinlikle yoktu ve yıkama işleminden sonra ortaya çıktı.

Şube, durumu görünce ücretsiz rötuş yapmayı teklif etti ve aracı tekrar teslim ettim. Ancak yapılan rötuş son derece amatörce ve profesyonellikten uzak bir işlem oldu; araçtaki görüntü daha da kötü hâle geldi. Sonrasında ise “Bizim yapacağımız bir şey yok, arabanız zaten kusurlu” şeklinde bir yanıt aldım ve sorumluluk tamamen üzerimden atıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak hem mail yoluyla hem telefonla AutoClub ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aracıma yıkama sırasında verilen zararın kabul edilmesini ve aracımın yetkin ve profesyonel bir şekilde, düzgün bir boya ve onarım işlemiyle eski haline getirilmesini talep ediyorum.