İç Ve Dış Temizlemede Yetersiz Hizmet Ve Ücret Şikayeti

03.09.2026 tarihinde saat 20:00 civarında aracımı iç dış yıkama için uzun zamandır düzenli olarak gittiğim Prime Mall Gaziantep Autoclup işletmesine teslim ettim. Yaklaşık 2 saat sonra hazır olacağını söylediler, verilen sürenin sonunda aracı almaya gittiğimde aracın hazır olduğunu belirttiler ancak aracın durumu karşısında şok oldum.

Aracın dışı oldukça kirliydi, çamurlar duruyordu ve dış yıkamanın doğru düzgün yapılmadığı çok net belliydi. İç kısımda da koltuklar, taban halıları ve konsol süpürülmemiş, silinmemişti, genel olarak iç temizlik yapılmamış gibiydi. Dış kısımdaki çamurları çalışan personele gösterdiğimde sadece bir bezle üstünden şöylece geçti ve hiçbir açıklama yapmadan oradan uzaklaştı. Jant ve lastiklerdeki kirler de olduğu gibi duruyordu.

Daha önce de son iki yıkamada memnun kalmamıştım ancak insanlık hali, denk gelmiştir diyerek tolere etmeye çalıştım. Fakat bu kez hem iç hem dış temizlik bu kadar özensiz bırakıldığı halde kredi kartımdan 900 TL çekilmesi ve fiş verilmesi, açıkça “bir daha buraya gelmeyin” denmiş gibi hissettirdi. Uzun süredir müşterisi olduğum bir yerden böyle bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Prime Mall Gaziantep Autoclup’tan aracıma alınan ücrete yakışır şekilde titiz ve eksiksiz bir temizlik hizmeti verilmesini, çalışanların müşteriye karşı daha saygılı ve açıklayıcı davranmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.