to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Temizlik Robotunda Paslanma Ve Yetersiz Teknik Servis Hizmeti
02.04.2025 tarihinde taksitli doğrudan satış yöntemiyle Aura Cleanmax Rose Temizlik Robotu satın aldım. Sadece iki kez kullanımım sonucunda, makinenin alt gövde motor kısmında bulunan fan sıkıştırma pulunda, yıkama fonksiyonu kullanılmamış olmasına rağmen, 20.04.2025 tarihinde yoğun bir paslanma olduğunu gözlemledim. Durumu satış temsilcisiyle paylaştım ve cihazın değişimini veya iadesini talep ettim. Satış temsilcisi, cihazın teknik servisin incelemesi gerektiğini belirterek, 03.06.2025 tarihinde cihazı tarafımızdan teslim aldı. 02.07.2025 tarihinde ise cihazı geri aldık. Ancak, vermiş olduğumuz fan sıkıştırma pulunun pası giderilmiş olmasına rağmen, ana alt gövde alanının teslim ettiğimiz durumdan daha fazla paslanmış, kirli, çizik ve lekeli olduğunu tespit ettik. Ayrıca, teknik servis tarafından servis raporu dahi düzenlenmemiş, sadece servis fişi ve tutanak ile cihaz tarafımıza teslim edilmiştir. Servis fişinde yapılan işlemler ve şikayet talebimiz belirtilmemiştir. Satış tarihi 02.04.2025 olmasına rağmen, 31.03.2025 olarak yazılmıştır. Servis tutanağında ise bu durumun cihazın çalışmasına engel olmadığı vurgulanarak mağduriyetimiz giderilmemiştir.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
10 günden beri geri dönüş ya da soruna yönelik bir çözüm yapılmamıştır.
