Motor Arızaları Ve Garanti Reddi Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında satın aldığım Aura Cleanmax S Plus Rose marka robot süpürgemin motoru 2021–2025 yılları arasında defalarca yandı ve her seferinde garanti kapsamında motor değişimi yapıldı. 05.12.2022 tarihinden itibaren bu arızalarla uğraşıyorum ve ürün sürekli aynı sorunu tekrarladığı için artık ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Son olarak Kahramanmaraş 12 Şubat ilçesi Boğaziçi Mahallesi’ndeki yetkili servise bakım ve garanti kapsamında götürdüğüm ürün için bu kez garanti işlemi yapılmayacağı, garanti süresinin bittiği ve cihazı iade alamayacakları söylendi. Ayrıca motor için 8.500 TL ücret talep edildi, herhangi bir garanti kapsamı uygulanmadı ve işlem yapılmadığı halde tarafıma fatura da verilmedi.

Ürün defalarca aynı arızayı verdiği, son serviste de hem motor arızası hem su haznesi mandallarının açılıp pis suyun dışarı dökülmesi hem de dövücü başlığın çalışmaması gibi ek sorunlar oluştuğu halde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli arıza yapan ve kullanıcı olarak güvenle kullanamadığım bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, Aura Cleanmax S Plus Rose cihazımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini ve garanti süreciyle ilgili yapılan bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.