İhlas Cleanmax Temizlik Robotunda Sürekli Arızalar Ve Çözüm Bulunmuyor

İhlas’tan yaklaşık dört yıl önce aldığım Cleanmax temizlik robotuyla, aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum. Ürünü toplamda en fazla on kez kullandım, her kullanımın ardından da düzenli olarak temizleyip kutusunda muhafaza ettim. Buna rağmen cihaz neredeyse her seferinde arıza verdi ve her iletişime geçtiğimde makineyi servise aldılar, her defasında da farklı bir arıza bilgisi paylaşıldı.

Son kullanımımda koltuklarımı yıkamak için cihazı hazırladım, makineye elektrik geliyor olmasına rağmen su vermedi. Cihazı kapatıp fişten çektim, yaklaşık beş dakika sonra tekrar taktığımda bu kez elektrik geliyor ama makine hiç çalışmıyordu. Servis gelip makineyi aldı, motor arızası olduğunu söyleyip benden 13 bin lira ücret talep etti. Makineyi aldığım günden beri yaptığım masraflar zaten ürünün kendi fiyatını geçmiş durumda olduğu için bu işlemi onaylamak istemedim, artık bu makineye para harcamaktan yoruldum.

Daha sonra eşim dışarıda bir ustaya 5 bin lira ödeyerek motora sıfır parça taktırdı ve iki yıl garanti verildi. Buna rağmen makineyi açtığımda yine su atmadığını gördüm. İhlas servisi makineyi en son aldığında da borusunun köpükle tıkandığını, onu açtıklarını, motoru ise “isteğiniz üzerine” yapmadıklarını söylemişlerdi. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, aldığım ürünün sıfır olduğundan ciddi şekilde şüphe duyuyorum, teşhir ürünü olsa ancak bu kadar sorun çıkarabilirdi.

Yaklaşık iki hafta önce yine servisle süreç yaşadım ve bugüne kadar İhlas tarafından bana hiçbir çözüm odaklı teklif sunulmadı. Defalarca arıza çıkaran, sürekli masraf çıkaran bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bugüne kadar yaşadığım sorunların dikkate alınmasını talep ediyorum. Ürünün gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda da açıklama yapılmasını ve gerekli incelemenin titizlikle gerçekleştirilmesini istiyorum.