Kullanılmış Ürün Satışı Ve Garanti Vaatlerinin Yerine Getirilmemesi Mağduriyetim

İhlas Cleanmax temizlik robotu ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tanıtıma gelen ekip, ellerindeki açık makineyi bana “size özel yeni açıyoruz” diyerek tanıttı ve satış yaptı. Ancak, bu makinenin başka kişilere de bu şekilde tanıtıldığını düşünüyorum. Pahalı bir ürün olduğu için herkes alamıyor, bu durumda çoğu kişiye kutusu açılmış makineler gösteriliyor ve bu durum beni kandırılmış hissettiriyor.

Ayrıca, tanıtımı yapan kişiler makinenin 10 yıl garantili olduğunu söylediler. Ancak daha sonra garanti süresinin aslında 3 yıl olduğunu şans eseri öğrendim. Bir seferlik ücretsiz bakım vaadinde bulundular fakat bu hizmeti talep ettiğimde ücret istendi. Ücretsiz bakım dedikleri şey, ürünü satan kişinin gelip sadece bakması ve satış için numara istemesinden ibaretmiş.

Şu anda cihazımın ana kartında problem olduğu söylendi ve garanti kapsamına girmediği belirtildi. Oysa cihazım hâlâ garanti kapsamında ve üç yılda bu kadar övülen bir makinenin ana kartı bozulmasını kabul etmiyorum. Ayrıca, cihazı yaklaşık bir ay önce her çalıştırdığımda devir düşme sorunu yaşamaya başladım.

Cihazı İzmir Karabağlar’da kullanıyorum ve seri numarası 75574918’dir. Ürünü 12 bin tl ödeyerek satın aldım. Kullanılmış ürün getirildiğini düşünüyorum ve bu nedenle ürünün sıfırıyla değişimini talep ediyorum.

İhlas’ın bu konuda mağduriyetimi acilen gidermesini ve bana yeni, kutusu açılmamış bir cihaz temin etmesini istiyorum.