to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu 13.07.2023 tarihinde İhlas Adana Seyhan şubesinden 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce beni arayarak cihazın bakım zamanının geldiğini, bakım yapılmazsa arıza durumunda garanti kapsamı dışında kalacağını söylediler. Bunun üzerine eve gelip bakım yaptılar ve bakım ücreti olarak 1.000 TL ödedim. Bakıma ait fişte randevu tarihi 18.10.2025 olarak yer alıyor.
Bakımdan kısa süre sonra, yaklaşık iki hafta önce cihazın motoru bozuldu. Servise bildirdiğimde motorun yandığını ve tamir için 8.000 TL talep ettiklerini söylediler. Ürünün garantisi devam ettiğini ve bir ay önce bakım yaptırdığımı belirtmeme rağmen, ısrarla kullanıcı hatası diyerek garanti kapsamına almayı reddettiler.
İhlas’ın şikayet hattını aradığımda da beni servise yönlendirdiler, ancak servis aynı şekilde kullanıcı hatası iddiasını tekrar etti. Bir ay önce “bakım yaptırmazsanız arıza olursa garanti dışı kalır” diyerek benden 1.000 TL bakım ücreti alınması, ardından iki hafta içinde motorun yanması ve şimdi de 8.000 TL istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak güvenimi ciddi şekilde sarsan bir durumdur.
Ürünün garantisi devam ettiği ve bakımı da kısa süre önce yetkili ekip tarafından yapıldığı halde motor arızasının kullanıcı hatası sayılmasını kabul etmiyorum. Motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden motorun ücretsiz bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
İhlas Aura Cleanmax Pro temizlik robotumu haftada bir kullanmama rağmen, kısa sürede iki kez motor arızası yaşadım. Her iki arızada da cihazım garanti kapsamında İzmir/Karşıyaka teknik serviste tamir edildi; ancak değişen parçalar ve bakım için ücret ödemek zorunda kaldım. Ürünün kullanım hatasından...
05/10/2020 yılında İhlas Aura clean max temizlik robotu aldım. 2024 kasım ayına kadar hiç sorun yaşamadan kullandım. Sonrasında müşteri hizmetlerinden biri arayarak kampanya yaptıklarını 800 TL'ye motor bakımı yapıldığını hatta extra garanti yaptıranlara motor bakımını hediye ettiklerini söylediler....
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu yaklaşık iki sene önce satın aldım. Ancak kısa süre sonra cihazın çekiş gücünün yok denecek kadar az olduğunu fark ettim ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Cihazı eve gelerek teslim etmişlerdi ve ödemeyi taksitli olarak yaptım. Sorunla ilgili olarak yetk...
İhlas Aura Cleanmax temizlik robotu aldım, 6 ay sonunda motoru yandı. Servis geldi, robotu aldı ve 2 saat sonra yaptığını söyleyip geri getirdi. Bir hafta sonra robotu çalıştırdım ama ilk çekim gücü gitmişti. Servis tekrar geldi, durumu anlattım ama bana yanlış kullandığımı söyledi ve gitti. Bir haf...
Yorumlar