to read complaints and reviews, or file yours.Aura Cleanmax Su Haznesi Kısa Kullanımda Çatlak Verdi Garanti Değişimi Bekliyor
İhlas markasına ait Aura Cleanmax temizlik robotunu garanti kapsamında aldım ve ürünün su haznesinde, ürünü çok az kullanmama rağmen çizgilenme ve deformasyon oluştu. Aldığımdan beri çalışan biriyim ve evimde farklı bir temizlik makinesi olduğu için Aura Cleanmax’i toplamda 10 kez bile kullanmadım. Buna rağmen su haznesinde gözle görülür çizgi ve çatlak benzeri deformasyonlar oluştu.
Diyarbakır İhlas servisiyle defalarca kez görüştüm, durum anlatarak garanti kapsamındaki bu parçanın değişimini talep ettim; ancak sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Garantisi olan ve bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.
Su haznesinin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 5 ay önce İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu İhlas Pazarlama üzerinden satın aldım. Çalışan ve tek yaşayan biri olduğum için cihazı çok sık kullanmadım, en fazla 10 kez kullanma fırsatım oldu. Buna rağmen cihazın su haznesinde kendi kendine kesik kesik çizgiler ve deformasyonlar oluştu.
Ürünümün garantisi devam ediyor olmasına rağmen İhlas Diyarbakır şubesi ile defalarca iletişime geçmeme karşın su haznesinin değişimi konusunda yardımcı olunmadı. Şube yetkilileri bunun garanti kapsamında olmadığını, deformasyon olduğunu söyleyerek beni sürekli oyalıyor. Ancak ortada kırık yok, kullanıcı hatası yok ve bu durumun normal bir kullanım sonucu oluşmadığı açıkça belli.
Asgari ücretle çalışan bir bayan olarak bu makine için iki maaşıma denk gelen bir ödeme yaptım. Bu para benim için çok zor kazanılıyor ve garantili bir üründe bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Su haznesinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, şubenin oyalayıcı tutumunun son bulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen sonuç alamadım. Talebimin bu kez İhlas Pazarlama ve ilgili yetkililer tarafından duyulmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
