to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtma Cihazı Nedeniyle Ev Su Bastı Annem Mağdur Oldu
Annemin evinde kullanılan İhlas Aura su arıtma cihazı yüzünden büyük bir mağduriyet yaşadık. Annem bugün eve döndüğünde tüm evi su basmıştı. Halılar, zeminler, eşyalar su içinde kalmıştı. Üç yıl önce bu cihazın tank deposu yine arıza yaptığı için değiştirilmişti, filtre bakımları da düzenli olarak yapılmıştı. Buna rağmen cihazdan kaynaklı bu kadar büyük bir hasar olması kabul edilemez. Ayrıca anneme daha önce “filtreleri değiştirmezseniz evi su basar” şeklinde tehditkar bir ifade kullanılmış. Bu kabul edilemez. Annem yaşlı ve kalp hastası biri. Bu olaydan psikolojik olarak da olumsuz etkilenmiştir. Bu cihaz güvenli değilse neden satılıyor? Biz bu mağduriyetin giderilmesini, arızanın net şekilde tespit edilmesini ve gereken tüm işlemlerin ücretsiz yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde hukuki haklarımızı arayacağımızı da bildiriyoruz.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Yetkili servis çağrıldı ve cihazın filtre kutusu kısmında çatlak tespit edildi. Ancak tank deposunda herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Bu filtre kutusunun neden çatladığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 'Ömrünü tamamlamış' gibi belirsiz bir ifadeyle açıklanması bizi ikna etmedi. Biz bu durumun kullanım hatasından değil, üretim ya da servis kaynaklı bir arıza olduğuna inanıyoruz. Çünkü cihaz yerinden oynatılmadı, darbe almadı, taşınmadı. Ayrıca daha önce anneme “filtre değişmezse evinizi su basar” gibi tehditkar ifadelerle yaklaşılması, hem etik değil hem de kanunlara aykırıdır. Annem yaşlı ve kalp hastası bir kadındır, yaşadığı bu olay hem fiziksel hem de psikolojik olarak yıpratıcı olmuştur. Bu nedenle cihazın ilgili parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli onarımın sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, alo 175 Tüketici Hattı ve diğer yasal yollarla hakkımızı arayacağımızı belirtmek isteriz. Yasal haklarımız saklıdır.
