to read complaints and reviews, or file yours.Su Arıtıcısında Yanlış Bağlantı Ve İlgisizlik
Garanti süresi dolmuş olan ürünün Kasım 2024 yılında Aura İhlas ev aletlerinden olan su arıtıcısında bir bardak su bile alamadığımız arıtma cihazı için servis talebinde bulunduk. Gelen servis, sorunu çözmek için Gebze servisine götürüp 2 gün içinde geri getirdi. Gelen cihazın içi bambaşka bir ürün geldi. Bize filtrelerin değişmesi gerektiğini, suyun pis olduğunu söyledi. Biz ise zaten filtrelerimizin yeniydi, değişim zamanı geldiğinde değiştireceğimizi söyledik. Bu süreçte su arıtma musluğundan gelen su basınçlı bir şekilde geldiği için tamir edildiğini düşündük. Suyun kalitesinin bozuk olduğunu misafirlerin farkına varmasıyla durumdan şüphelendik. Normal şartlarda maksimum 4 litre su almamız gereken cihaz, kovalarca arıtılmamış su verdiğini gördük. Bunun üzerine bir daha servis çağırdık. 22.03.2025'te gelen servis görevlisi, filtrelerin yanlış bağlandığını, suyun arıtılmadan çeşme suyuna bağlandığını ve tankın pas tuttuğunu itiraf etti. Çözüm için bizden garantisi dolmamış ürünümüzün tüm filtrelerinin ve tankın parasını ödersek tamir edileceğini söyledi. Durumu yetkililere şikayet etmemize rağmen İhlas Holding, İhlas Ev Aletleri tarafından hiçbir dönüş yapılmamıştır. Halk sağlığını tehdit eden ve sadece para hırsıyla müşterilerini mağdur eden kişi ve kuruluşlardan şikayetçiyiz.
Garanti sürem dolmamıştır bu arada
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
Sevgili müşteri hizmetleri zaten biz onlara şikayet talebinde bulundum kimsenin aradığı yok insanları oyalama taktiğinden vazgeçin. Ürününüzün hatanızın arkasında durun
