Su Arıtma Cihazı Filtresi Kısa Sürede Bozuldu Tekrar Ücret Ödedim Mağduriyetim Giderilsin

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımı yaklaşık 9 yıldır kullanıyorum. Son filtre değişimini bu yılın 8. Ayında (Ağustos’ta) yaptırmama rağmen, kısa süre önce cihazdan sıcak su akmaya başladı. Durumu firmaya bildirdim ve gelen servis, filtrenin kireçlendiğini belirterek tekrar değişim yaptı. Garantim olmadığı için bu ikinci değişim için 1800 TL ücret ödedim.

Filtrenin bu kadar kısa sürede tekrar değişmesi gerektiği ve tekrar ücret ödemek zorunda kalmam beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, suyun kireçlenmesinden kendilerinin sorumlu olmadığını söylediler. Ancak kısa süre içinde tekrar ücret ödemek zorunda kalmamı ve filtrede sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Denizli Merkezefendi’de yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, kısa sürede tekrar ücret ödememin gerekçesinin açıklanmasını ve gerekirse ücret iadesi talep ediyorum.