Kirli Su Ve Alarm Sorunu: Ayıplı Su Arıtma Cihazı

Yaklaşık 2022 yılında Kahramanmaraş Onikişubat’taki evimize İhlas Aura Cebilon Unique su arıtma cihazı aldık. Satış sırasında cihazın dünyanın en iyi ürünü olduğu, bundan daha iyisinin olmadığı özellikle vurgulandı ve bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettik.

Kahramanmaraş depremi nedeniyle yaklaşık 1 yıl boyunca evde bulunmadık. Deprem sonrasında eve döndüğümüzde cihaz alarm veriyordu, yetkili servisi çağırıp filtrelerini değiştirdik. Sonrasında cihaz her alarm verdiğinde düzenli olarak servisi aradık ve filtre değişimi yapıldı, her seferinde de ücret ödedim. Yaklaşık 2–3 ay önce yine alarm verdi ve bu kez ana filtresi de dahil olmak üzere filtreler değiştirildi.

Tesadüfen 03.05.2026 tarihinde komşumuz aynı firmanın başka bir su arıtma cihazını taktırırken bizim evden de su alıp analiz ettiler ve suyun kirli olduğunu söylediler. Bunun üzerine ertesi gün ilgili firmadan personel gelip su testi yaptığında da yine suyun kirli olduğu belirtildi. Ancak buna rağmen su arıtma cihazımız bu süreçte hiçbir şekilde alarm vermedi.

Yetkili servisi aradığımızda böyle bir durumun olamayacağı, müdürlerine bilgi verip dönüş yapacakları söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Su testi için gelen personel de bölge müdürüyle görüştüğünü, böyle bir şey olamayacağını ve servisi yönlendireceklerini ifade etti ancak yine bizimle hiçbir şekilde irtibat kurulmadı.

En temel ihtiyacımız olan suyu, yıllarca kirli şekilde içmiş olma ihtimalimiz bizi son derece rahatsız ediyor. Çocuklarım da sürekli hastalanıyordu, bunun da arıtma cihazından kaynaklanmış olabileceğini düşünüyorum. Ürünü alırken verilen sözlere, güvenli su sağlayacağına ve düzenli bakım/filtre değişimi yapıldığında sorunsuz çalışacağına inanarak hareket ettik; buna rağmen hem suyun kirli çıkması hem de cihazın alarm vermemesi nedeniyle cihazın ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Cihazı halen kullanmayı bıraktık ve farklı bir içme suyu çözümüne yönelmek zorunda kaldık. Ürünle ilgili fatura ve garanti evraklarım mevcuttur. İnsan sağlığını doğrudan etkileyen bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, yıllardır yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve su arıtma cihazımın ücretsiz olarak, sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.