Sürekli Arızalı Su Arıtma Cihazı Değişim Talebi

30.12.2025 tarihinde Batman İhlas bayisinden İhlas Aura Sebilion Unique su arıtma cihazı satın aldım. Cihazı aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz. Daha ilk haftası dolmadan cihaz gece gündüz hiç durmadan çalışmaya başladı, ardından donuyor, tuşları tepki vermemeye başlıyordu. Servisi çağırdık, sadece kapatıp açtı ve sorunun olmadığını söyleyip gitti.

Kısa süre sonra bu kez cihazın altından ıslaklık fark ettik, su akıyordu. Yine servis çağırdık, gelip deponun giriş kısmını bantlayıp gitti. Bir süre sonra bu sefer depodaki su tamamen bitti, tekrar servis çağırmak zorunda kaldık. Her gelişlerinde tüm depoyu boşaltıp yeniden dolduruyoruz, aldığımız günden beri sürekli aynı döngü yaşanıyor.

Servis, ıslak pamuğu atıp yenisini koymamış, gittikten sonra eve su bastı, erken fark etmesek ev ciddi şekilde zarar görebilirdi. Bu olaydan sonra cihazdan açıkçası korkar hale geldim, sürekli yine su basacak mı endişesi yaşıyoruz. Tekrar servis geldiğinde pamuğu koymadığını fark edip yerine yerleştirdi, “bir şey olmaz” dendi ama sorunlar bitmedi. Bu kez su gelmemeye, cihazın çalışmamaya başlamasına şahit olduk. Servis tekrar geldi, pompanın bozulduğunu söyleyip pompayı değiştirdiler.

Tüm bu süreç boyunca defalarca kez cihazın durmadığını, sürekli arıza çıkardığını, sıfır alınan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar tamir görmesinin kabul edilemeyeceğini ilettim ve cihazın değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen her seferinde sadece “bir şey olmaz” denilerek tamir yoluna gidildi, fakat sorunlar hiç bitmedi. Cihazın içi sıfır üründen çok defalarca el değiştirmiş gibi bir hale geldi.

Şu anda da cihaz yine hiç durmadan çalışıyor, donuyor, fişini çekip takmadığımız sürece kendine gelmiyor. Fişi çektiğimizde adaptörün ısındığını fark ediyoruz. Fişi yeniden taktığımızda bir kez devreye giriyor ve yine durmaksızın çalışmaya devam ediyor. Son geldiklerinde yine tüm suyu boşaltıp tekrar doldurduk, servis elemanı da cihazın durmadığını kendi gözleriyle gördü. Aldığımız günden beri böyle olduğunu söylememe rağmen inandıramadığımı hissediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, sıfır aldığım bu cihazdan hem soğudum hem de sürekli arıza ve su basma riski nedeniyle ciddi tedirginlik yaşıyorum. Sürekli servis gönderilip parça değişimi ve tamirle oyalamak yerine, ayıplı olduğu belli olan bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazımın değişimini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.