İhlas Su Arıtıcıda Kronik Musluk Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

2023 yılının 12. Ayında İhlas marka su arıtıcısı aldım. Gelen servis su israfını azaltacağını söyleyerek pompa takmayı önerdi ve kabul ettim. Sonradan gelen servisten de öğrendim ki pompanın su israfına etkisi yokmuş. Gerek yokken satış yapmak için takmış ilk gelen arkadaş. Arıtıcım ilk takıldığı gün bağlantısını yapamamış arkadaş, dolabımı su bastı. Akşam gelen servisçi arkadaşı aradım. Mesaisinin bittiğini söyledi. Haklı olabilir ama evime su sızıntısının nedeni kendisi ve mağdur olan bendim. İk 5 ay sonra 4 filtre değişti, sonra tekrar bakım yapıldı. Epey yüklü fiyatlara filtreler değişti. O sıralar mutfak tezgahının üstünde su birikiyor ben de bunu çocuklarım yapıyor sanıyordum. Meğer Çeşme damla damla kaçırıyormuş. Yakın zamanda filtreyi dışarıdan değiştirdim. Bu çeşmedeki sızıntı için de servise haber verdim ve filtreleri dışarıdan değiştirdiğim için musluğun garanti dışı kaldığını söylediler. Garanti süresi daha dolmamışken 2 senesi dolmadan garantisi bitti yani...
1. Değişen filtre, musluğu nasıl garanti dışı bırakabilir? Hem öyleyse bile damlama daha öncesinde vardı. Sonra yakın arkadaşlarım, ailem ve internetten gördüğüm kadarıyla İhlas markasının arıtma musluğu kronik olarak kaçırıyor. Filtreler için dışarının 2 katı para isteseler yine kabul ama 4 katına yakın bir para istenirken dışarıdan değiştirmemize şaşmamaları lazım. Garantinin lazım olduğu bir zamanda tuhaf bahanelerle karşılarındakini saf sanarak garantiyi çalıştırmamaları da inanılmaz.
Gelen servis filtreleri değişip tekrar kendi filtrelerini takınca musluğu garantiden değişebileceğini söylüyor. Pes...
Adına ve itibarına güvenerek bu marka arıtıcıyı seçtim. Kaç kişiye de aldırdım. Şimdi benim bu marka almamın ne anlamı kalıyor? Kusurlu bir mal var ve göz göre göre yalan söyleniyor ve müşteri mağdur ediliyor. İnsanlar bu markayı neden seçsin, maden güven, samimiyet ve itibar kaygıları yoksa neden şofben, arıtıcı, süpürge alırken bu markayı seçiyoruz?
Markanın adına yakışır şekilde mağduriyetimi gidermesini bekliyorum. Musluk sorun değil 500 TL'ye alır takılır. Hatta elimden iş gelir, ben bile başlığını söküp halledebilirim ama mesele bu değil. İnsan sorumluların işini yapmasını istiyor. Ben bir öğretmen olarak bu durumdan her fırsatta bahsedecek ve hatta eşim, dostum kim varsa durumdan ve sonucundan onları haberdar edeceğim. Mesele 1 musluk meselesi değil hak meselesidir. Umarım anlaşılır. Ya değilse şunun için vereceğim para kimseye dokunmaz.