İhlas Cebilon Aura Silver Bakım Ücretleri Ve Garanti Koşullarındaki Tutarsızlık

İhlas Cebilon Aura Silver su arıtma cihazımın bakımını yaklaşık 6 ay önce yaptırdım ve ek garanti de satın aldım. Bugün Samsun bayiniz tarafından telefonla arandım ve bakım süresinin dolduğu, yeniden bakım yaptırmam gerektiği söylendi.

Görüşmede, filtreyi sizden satın alıp kendim takarsam garantinin bozulacağı, bakım yaptırmazsam da garantinin yine geçersiz kalacağı ifade edildi. Ayrıca bakımı ve filtre değişimini sizin yapmanız halinde talep edilen ücretlerin oldukça yüksek olduğu belirtildi. Hem yüksek fiyatlar hem de filtreyi kendim takmamın garanti dışı kalma sebebi olarak gösterilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

İhlas’tan beklentim, ya bakım ve filtre ücretlerinde makul bir indirim yapılarak bana yardımcı olunması ya da filtreleri sizden satın alıp kendim taktığımda garantinin bozulmaması yönünde net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve garanti şartlarının açık, net ve tüketiciyi zor durumda bırakmayacak şekilde uygulanmasını talep ediyorum.