to read complaints and reviews, or file yours.İhlas Aura Cebilon Tank Arızası İçin Ek Garanti Ücret Talebi
İhlas markasına ait Aura Cebilon Unique su arıtıcı cihazımın tankında yaklaşık 1 aydır arıza bulunmasına rağmen, ek garantim olmasına karşın yetkili servisten ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Geçen sene bu ürün için ek garanti yaptırdım. Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum ve bugün gelen yetkili servise tanktaki arızayı ve ek garanti kapsamında olduğunu belirttim. Ancak servis, tanka ek garantinin geçerli olmadığını söyleyerek değişim için yaklaşık 2.700 TL ücret talep etti. Ücretli denilince tanka müdahale edilmesini kabul etmedim, bu nedenle herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.
Bu görüşmeden sonra İhlas müşteri hizmetlerini de arayıp durumu anlattım fakat farklı birimlere yönlendirilmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Hem ek garanti yaptırmış olmama hem de cihazı yetkili servis dışında kimseye açtırmamış olmama rağmen, tank değişimi için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ek garanti kapsamında olan ürünümdeki tank arızasının hiçbir ücret talep edilmeden, garanti şartlarına uygun şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
