Aura Cebilon Servisinde Gereksiz Masraflar Ve Tekrarlanan Arızalar

Yaklaşık 20 yıldır İhlas markasının su arıtma cihazını kullanıyorum ve tüm bakım ile filtre değişimlerini bugüne kadar düzenli olarak kendi yetkili servisleri aracılığıyla yaptırdım. 4 Kasım tarihinde rutin filtre değişimi için ben herhangi bir talepte bulunmadığım halde firma beni arayarak sürenin dolduğunu ve filtre değişimi yapılması gerektiğini söyledi, bunun üzerine servis yönlendirdiler. Sorunsuz çalışan cihazımıza filtre değişimi yapıldıktan sonra ise hiç bitmeyen bir sorunlar zinciri başladı.

Yetkili servis aynı gün içinde üç kez eve gelip gitti, bir şeyler değiştirildi, denendi ama cihaz bir türlü düzgün çalışır hale getirilemedi. Ertesi gün tekrar geldiklerinde bu kez de kazanı değiştirmekten başka çare olmadığını söylediler. Oysa bu kazanı da sadece iki yıl önce yine kendi servisleri değiştirmişti. Sonuç olarak 5.650 TL’yi de pazarlıkla ödemek zorunda kaldım ve gereksiz olduğunu düşündüğüm ciddi bir masrafla karşılaştım.

20 yıldır ilk kez bu marka hakkında şikayette bulunmak zorunda kalıyorum. Hem yaşadığım bu yıpratıcı süreçten hem de filtre fiyatlarının aşırı artmasından ve her seferinde tüm filtrelerin toplu şekilde değiştirilmesi uygulamasından dolayı memnuniyetsizim, önceden böyle bir durum yoktu. Tekirdağ Çorlu’da aldığım bu hizmetle ilgili olarak, yapılan işlemlerin gerekçelerinin açıklanmasını, fazladan ve gereksiz olduğunu düşündüğüm masraflarla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.